Algemene voorwaarden van Deluxe Clinics

Adres: Volmerlaan 5, 2288 GC Rijswijk
KvK-nummer: 95173021

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Deluxe Clinics gesloten behandelovereenkomsten, voor zover de werkzaamheden binnen het kader van de kliniek worden uitgevoerd. De algemene voorwaarden zijn op verzoek van de cliënt te allen tijde verkrijgbaar en kunnen desgewenst worden toegezonden.

1. Algemeen

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Cliënt: De (rechts)persoon die een overeenkomst met Deluxe Clinics aangaat en akkoord gaat met deze algemene voorwaarden.
2. Behandelaar: Deluxe Clinics.
3. Behandelovereenkomst: De overeenkomst tussen Deluxe Clinics en de cliënt betreffende een behandeling.

2. Behandelingsovereenkomst en Informed Consent

1. De cliënt gaat een behandelingsovereenkomst aan met Deluxe Clinics.
2. Wanneer cliënt schriftelijk akkoord gaat met een operatie, wordt deze beschouwd als een bindende overeenkomst. De annuleringsvoorwaarden, zoals beschreven in artikel 5.5, zijn vanaf dat moment van toepassing.
3. Een ondertekend informed consent-formulier of een ondertekende behandelingsovereenkomst is bindend voor beide partijen.
4. Om een behandelingsovereenkomst aan te gaan, dient de cliënt de leeftijd van 16 jaar te hebben bereikt, ongeacht de leeftijd van de patiënt.
5. De behandelingsovereenkomst wordt van kracht wanneer de cliënt de opdracht tot het verrichten van diensten aan Deluxe Clinics verstrekt.
6. Deluxe Clinics behoudt zich het recht voor om bepaalde werkzaamheden uit te besteden aan derden, indien en voor zover dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de overeenkomst. Voor deze uitbesteding is geen voorafgaande toestemming van de cliënt vereist.
7. De cliënt wordt voorafgaand aan de behandeling volledig geïnformeerd over het te verwachten resultaat, mogelijke complicaties en risico’s.
8. Voor aanvang van de behandeling dient de cliënt een informed consent-formulier te ondertekenen, waarmee hij/zij akkoord gaat met de voorgestelde behandeling en de daarbij behorende risico’s en complicaties.

3. Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en behandelingsovereenkomst van Deluxe Clinics, ook indien voor de uitvoering hiervan door Deluxe Clinics een derde wordt ingeschakeld.
2. Deluxe Clinics heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen.
3. Afwijken van deze algemene voorwaarden is slechts mogelijk indien Deluxe Clinics hiermee uitdrukkelijk en schriftelijk heeft ingestemd.
4. De algemene voorwaarden van de cliënt worden niet geaccepteerd.
5. Vóór het sluiten van de behandelingsovereenkomst wordt de cliënt en/of patiënt door de kliniek geïnformeerd over:

1. de gehanteerde intakeprocedure.
2. de (beoogde) resultaten en (mogelijke) gevolgen van de behandeling.
3. alternatieven voor de behandeling.
4. de prijs van de behandeling en de wijze van betaling.
5. het tijdstip en de plaats van de behandeling.
6. de bedenktijd.
7. de informatie en instructies voor de patiënt, te volgen voorafgaand aan de behandeling.
8. de instructies voor begeleiding, opvang, vervoer en bereikbaarheid.
9. de instructies voor de patiënt na de behandeling, inclusief symptomen waarbij de patiënt contact moet opnemen, en gegevens over de contactpersoon.

4. Verplichtingen van Deluxe Clinics

1. Deluxe Clinics neemt bij zijn werkzaamheden de zorg van een goed kliniek in acht en handelt in overeenstemming met de op hem rustende verantwoordelijkheid, zoals deze voortvloeit uit de geldende professionele standaarden en richtlijnen van de beroepsgroep.
2. Deluxe Clinics zal de behandelingsovereenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap.
3. Deluxe Clinics maakt gebruik van geregistreerde medicijnen, implantaten en andere medische hulpmiddelen, waarvan de herkomst kan worden getraceerd.
4. Onverminderd het bepaalde in het eerste lid, voldoet de kliniek bij de totstandkoming en uitvoering van de behandelingsovereenkomst aan de richtlijnen en normen van de Kwaliteitswet Zorginstellingen. Indien de toetsingscriteria afwijken van deze algemene voorwaarden, prevaleren de algemene voorwaarden.
5. Bij ontslag uit de kliniek vindt een gesprek plaats tussen de cliënt en een bevoegde medewerker, waarbij de voor de nazorg noodzakelijke instructies worden besproken. Indien nodig worden de instructies schriftelijk verstrekt.
6. Deluxe Clinics houdt zich aan de geplande behandeling, ingreep of operatie.
7. De kliniek richt een dossier in met betrekking tot de behandeling van de cliënt.
8. Onder andere worden de volgende gegevens vastgelegd:
9. Deluxe Clinics vernietigt de door hem bewaarde documenten binnen drie maanden nadat de cliënt hierom heeft verzocht. Vernietiging wordt uitgesteld als het redelijkerwijs aannemelijk is dat de bewaring van belang is voor een andere partij dan de cliënt, of wanneer vernietiging volgens de wet niet is toegestaan.
10. Behalve wanneer eerder vernietiging is gevraagd, bewaart de kliniek de documenten in het dossier gedurende vijf jaar vanaf het moment van vervaardiging, of zo veel langer als uit de zorg van een goed kliniek voortvloeit.
11. Deluxe Clinics hanteert een ethische code die de normen en waarden van de organisatie vastlegt, inclusief de verwachtingen ten aanzien van de behandeling van cliënten en het gedrag van medewerkers.

5. Annulering, Afzeggen of Wijziging

1. Annulering of wijziging van de afspraak dient minimaal 24 uur voor de behandeling plaats te vinden.
2. De cliënt en de behandelaar kunnen de overeenkomst te allen tijde opzeggen. Indien de cliënt een pakket heeft aangeschaft en dit annuleert, vervallen de resterende pakketrechten (100%) en vindt geen restitutie plaats.
3. Voor het annuleren van een kliniekbezoek worden geen kosten in rekening gebracht, tenzij bij een specifieke actie of op een voucher en/of cadeaukaart expliciet is vermeld dat annuleren niet mogelijk is.
4. Wanneer de cliënt minder dan 24 uur voor de behandeling de behandelaar informeert over de annulering of niet verschijnt, vervallen de resterende pakketrechten (100%) en vindt geen restitutie plaats.
5. Wanneer de cliënt een aanbetaling heeft gedaan voor een behandeling en deze behandeling annuleert, vervalt de aanbetaling (100%) en vindt geen restitutie plaats.
6. Wanneer de cliënt op de dag van de behandeling zonder enige kennisgeving niet verschijnt, vervallen de resterende pakketrechten (100%) en vindt geen restitutie plaats.
7. Het annuleren van een behandeling wegens ziekte of letsel vereist een getekende schriftelijke medische verklaring van de huisarts of behandelend specialist. In dit geval wordt de betaling terugbetaald.
8. Zowel Deluxe Clinics als de cliënt behouden zich het recht voor om, bij aantoonbare bijzondere omstandigheden (overmacht), de datum en/of tijd van de behandeling te verzetten.

6. Geheimhouding

1. Deluxe Clinics is verplicht tot geheimhouding tegenover derden die niet betrokken zijn bij de uitvoering van de opdracht. Deze geheimhoudingsplicht geldt voor alle vertrouwelijke informatie die door de cliënt aan Deluxe Clinics is verstrekt.
2. Deluxe Clinics is gerechtigd om deze informatie te gebruiken voor statistische doeleinden, mits de informatie volledig geanonimiseerd is.
3. Deluxe Clinics zal ervoor zorgen dat de informatie niet herleidbaar is tot een individuele cliënt.

7. Privacy

1. Deluxe Clinics hanteert een privacyreglement dat op verzoek aan de cliënt ter beschikking wordt gesteld.
2. Zonder toestemming van de cliënt voert de kliniek geen verrichtingen uit die kunnen worden waargenomen door anderen dan de cliënt.

8. Tarieven en Betalingen

1. Deluxe Clinics heeft het recht om tarieven te wijzigen. Voor elke behandeling geldt het tarief dat op de website van Deluxe Clinics vermeld staat op het moment dat de behandeling plaatsvindt.
2. Prijzen voor lopende behandelingen en pakketten blijven ongewijzigd. Hetzelfde geldt voor offertes, mits deze binnen de geldigheidsduur vallen.
3. De geldigheidsduur van een offerte is maximaal zes maanden. Na het verstrijken van deze termijn dient er een nieuwe overeenkomst en/of offerte te worden opgesteld.
4. Deluxe Clinics heeft geen overeenkomsten met zorgverzekeraars. U dient de kosten voor uw behandeling daarom zelf te betalen.
5. Genoemde prijzen (bijvoorbeeld op de website, in een offerte of in een behandelovereenkomst) zijn onder voorbehoud van typefouten.
6. Indien een herhaalsessie nodig is, worden hiervoor opnieuw kosten in rekening gebracht. Dit wordt expliciet vermeld om u bewust te maken van een mogelijke extra uitgave.

9. Schade of Vermissing van Eigendommen

1. Deluxe Clinics is niet aansprakelijk voor schade aan of vermissing van de eigendommen van cliënten (zowel binnen als buiten het gebouw). De cliënt dient zelf de nodige zorg te betrachten om schade of vermissing van zijn eigendommen te voorkomen.

10. Betalingsvoorwaarden

1. Deluxe Clinics mag van de cliënt voorafgaand aan de behandeling een aanbetaling vragen.
2. De volledige prijs is pas opeisbaar op de dag van de behandeling.
3. Betalingen dienen op de dag van de behandeling in de kliniek te worden voldaan.
4. Wij accepteren betalingen via bankoverschrijving en contante betalingen in de kliniek.
5. Deluxe Clinics accepteert geen betalingen met creditcard en biedt geen mogelijkheden voor betaling in termijnen.

11. Beeldmateriaal

11. Indien de cliënt toestemming geeft voor het maken van beeldmateriaal (foto’s, video’s) voor medische doeleinden, zal dit uitsluitend worden gebruikt voor het vastleggen van het behandelproces.
12. Gebruik van beeldmateriaal voor andere doeleinden, zoals publicatie op de website, Instagram en Facebook, zal alleen plaatsvinden met schriftelijke toestemming van de cliënt.

12. Resultaten van Medische en Cosmetische Behandelingen

1. Behandelaars die werkzaam zijn bij Deluxe Clinics zijn BIG-geregistreerd.
2. Alle behandelingen uitgevoerd door Deluxe Clinics vallen onder medische en/of cosmetische behandelingen. De behandelingsovereenkomst betreft een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.
3. De behandelaars hebben een inspanningsverbintenis om de behandelingen naar beste inzicht en vermogen uit te voeren, maar geven geen garantie op een specifiek resultaat.
4. Bij behandelingen waarbij het resultaat afhankelijk is van individuele factoren zoals huidtype, leeftijd, lichaamsreacties en genezingsprocessen, kan Deluxe Clinics geen specifieke resultaatgarantie bieden.
5. Garantie op resultaten of een ongestoord verloop van de behandeling kan niet worden gegeven.
6. Complicaties kunnen optreden, zoals zwelling, narcoseproblemen, trombose (been), infectie, bloeduitstorting, weefselversterf/necrose, hypertrofisch of afwijkend litteken en een gevoelloze huid.
7. Absolute symmetrie bij dubbelzijdige ingrepen is niet te garanderen. Soms kan een correctie of touch-up nodig zijn om een goed eindresultaat te behalen. Afhankelijk van het type behandeling dient dit binnen 14 tot 28 dagen na de behandelingsdatum plaats te vinden. Dit is echter geen verplichting.
8. In sommige gevallen is een aanvullende operatie of revisie noodzakelijk om een goed eindresultaat te bereiken. Deze aanvullende operatie brengt extra kosten met zich mee.